:root{--fg: #1d2330;--muted: #6b7280;--bg: #f6f7f9;--card: #fff;--line: #e2e5ea;--accent: #2456d6;--green: #127a3a;--amber: #a15c00;--red: #c0262d;font-family:system-ui,-apple-system,Segoe UI,sans-serif;font-size:14px;color:var(--fg);background:var(--bg)}body{margin:0}header{display:flex;align-items:center;gap:16px;padding:10px 20px;background:var(--card);border-bottom:1px solid var(--line);flex-wrap:wrap}header nav{display:flex;gap:12px}header nav a{color:var(--fg);text-decoration:none;padding:4px 2px}header nav a.active{color:var(--accent);border-bottom:2px solid var(--accent)}.spacer{flex:1}main{padding:16px 20px;max-width:1200px;margin:0 auto}footer{text-align:center;padding:16px;font-size:12px}a{color:var(--accent)}h2{margin:8px 0 16px}h3{margin:0 0 8px;font-size:15px;width:100%}table{width:100%;border-collapse:collapse;background:var(--card);border:1px solid var(--line);margin-bottom:16px}th,td{text-align:left;padding:6px 8px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:top}th{font-weight:600;background:#fafbfc}.card{background:var(--card);border:1px solid var(--line);border-radius:6px;padding:12px 16px;margin-bottom:16px}.grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(320px,1fr));gap:8px 24px}.row{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;align-items:flex-end}.k{display:inline-block;min-width:110px;color:var(--muted)}label{display:flex;flex-direction:column;gap:3px;font-size:13px;color:var(--muted)}label.inline{flex-direction:row;align-items:center;gap:6px}label.wide,.row textarea{flex:1 1 320px}input,select,textarea,button{font:inherit;padding:5px 8px;border:1px solid var(--line);border-radius:4px;color:var(--fg);background:#fff}button{cursor:pointer;background:var(--accent);color:#fff;border-color:var(--accent)}button[type=button]{background:#fff;color:var(--fg);border-color:var(--line)}button.danger{color:var(--red)}button:disabled{opacity:.5;cursor:default}.filters{display:flex;gap:12px;margin-bottom:12px}.muted{color:var(--muted)}.error{color:var(--red)}.info{color:var(--green)}.pre{white-space:pre-wrap;margin:4px 0}.clip{max-width:360px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.badge{font-size:11px;padding:1px 6px;border-radius:10px;margin-left:4px}.badge.ok{background:#e3f4e8;color:var(--green)}.badge.warn{background:#fdeee0;color:var(--amber)}.sla{font-weight:600;padding:1px 6px;border-radius:4px}.sla-green{color:var(--green);background:#e3f4e8}.sla-amber{color:var(--amber);background:#fdf1dc}.sla-red{color:#fff;background:var(--red)}.sla-done{color:var(--muted)}.sev-critical{color:var(--red);font-weight:600}.sev-high{color:var(--amber);font-weight:600}.login{max-width:320px;margin:60px auto;display:flex;flex-direction:column;gap:12px}.note{border-top:1px solid var(--line);padding:6px 0}.transcript{display:flex;flex-direction:column;gap:4px}.turn{padding:4px 8px;border-radius:4px;background:#f2f4f7}.turn-agent{background:#eef3ff}.role{font-weight:600;text-transform:capitalize;margin-right:6px}